Planejamento Estratégico
Estudo de Personas
O Estudo de Personas é um processo essencial para identificar e compreender quem é o público-alvo da sua empresa. Através de pesquisas, entrevistas e análise de dados, criamos perfis detalhados que representam os diferentes tipos de clientes que a marca deseja alcançar. Cada persona é desenvolvida com informações sobre suas características, interesses, desafios e necessidades, garantindo que as campanhas de marketing e vendas sejam direcionadas e personalizadas, aumentando as chances de conversão e engajamento.
Estudo e Mapeamento da Jornada de Compra
A Jornada de Compra representa as etapas pelas quais um cliente passa antes de realizar uma compra, desde o primeiro contato com a marca até a decisão final. Com o Estudo e Mapeamento da Jornada de Compra, identificamos os pontos de contato mais relevantes e as necessidades dos clientes em cada fase. Esse mapeamento é fundamental para que a empresa ofereça as mensagens certas e conteúdos adequados em cada etapa, desde o reconhecimento do problema até a escolha da solução, ajudando a guiar o cliente de forma fluida e estratégica até a compra.
Consultoria de Marketing e Processos de Vendas
A Consultoria de Marketing e Processos de Vendas é um serviço que visa alinhar as estratégias de marketing e vendas da empresa, otimizando cada etapa para garantir que trabalhem de forma integrada. Avaliamos o ciclo de vendas, o perfil dos leads e as oportunidades de melhoria no funil de vendas para aumentar a conversão e a retenção de clientes. O objetivo é definir processos claros e estruturados que permitam à empresa melhorar o desempenho em todas as interações com o cliente.
Estruturação de Processos de Sucesso do Cliente
Esse serviço foca em entender e mapear as necessidades da sua equipe e a estruturar times e processos bem definidos para ganhar eficiência e escala no atendimento pós venda. Mapeamos os gaps de operação e identificamos qual a melhor estrutura dos times sendo caracterizado ou times de escala com atendimento low touch, mid touch ou high touch. Com a Estruturação de Processos, ajudamos a empresa a organizar e padronizar atividades e fluxos de trabalho, facilitando o crescimento sustentável e a eficiência operacional ajudando as equipes a obter melhor performance e desempenho.
Criação de Playbooks e Treinamentos de Equipes
A Criação de Playbooks e Treinamentos é essencial para padronizar as melhores práticas e capacitar a sua equipe contribuindo para melhorar a eficiência dos times de vendas e sucesso do cliente. Os playbooks são guias práticos que detalham os processos, as abordagens de comunicação e as técnicas recomendadas em cada situação. Por meio de treinamentos, as equipes são capacitadas a aplicar essas estratégias com segurança e precisão. Esse serviço é voltado para empresas que desejam aumentar a performance e garantir que todas as equipes estejam alinhadas aos objetivos e práticas ideais da marca.
